FAQ

Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses à nos questions les plus fréquentes.

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Qu'est-ce qui distingue SlyCanvas?

Chez SlyCanvas,chaque œuvre est réalisée avec un souci constant de qualité, de présentation et de durabilité. Nous créons des œuvres murales conçues pour mettre en valeur votre espace. Chaque pièce est imprimée avec soin sur des matériaux haut de gamme, puis montée sur châssis ou encadrée professionnellement afin d'offrir un résultat élégant et durable.

Quels matériaux utilisez-vous?

Nous utilisons des toiles de haute qualité, des encres d'archives résistantes à la décoloration et des châssis en bois massif. Plusieurs de nos œuvres sont également offertes avec des cadres flottants haut de gamme pour une finition digne d'une galerie.

Les toiles arrivent-elles prêtes à être accrochées?

Nos toiles montées sur châssis et nos œuvres encadrées arrivent entièrement assemblées et prêtes à être accrochées dès leur réception. Veuillez noter que les impressions sur toile roulée sont expédiées non montées et n'incluent aucun système d'accrochage.

Vos toiles sont-elles fabriquées au Canada?

Oui. Nos toiles sont imprimées et assemblées au Québec, au Canada. En produisant localement, nous sommes en mesure d'assurer un contrôle rigoureux de la qualité tout en offrant des délais de production et de livraison plus rapides.

Livrez-vous partout au Canada et aux États-Unis?

Oui. Nous livrons partout au Canada ainsi que dans la majorité des régions des États-Unis.

Offrez-vous des œuvres ou des formats personnalisés?

Oui. Nous pouvons souvent réaliser des formats sur mesure ainsi que des projets commerciaux personnalisés. Si vous recherchez une œuvre adaptée à un espace précis, contactez-nous et nous serons heureux de discuter de votre projet.

Quel est le délai de production?

La plupart des commandes sont produites dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables avant l'expédition. Les projets personnalisés ou les commandes commerciales plus importantes peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Les couleurs correspondront-elles à ce que je vois à l'écran?

Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement chaque œuvre. Toutefois, de légères variations de couleur peuvent survenir en fonction des réglages de votre écran, téléphone ou tablette. Dans la plupart des cas, nos clients trouvent que le rendu final est encore plus impressionnant en personne.

Que faire si mon œuvre arrive endommagée?

Bien que les dommages pendant le transport soient rares, ils peuvent parfois survenir. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous fournir des photos de l'emballage et de l'œuvre. Nous travaillerons avec vous afin de trouver une solution rapidement.

Acceptez-vous les retours?

Si vous souhaitez retourner un produit sans demander d’échange, un crédit applicable à un futur achat pourra vous être accordé.

Veuillez noter que tous nos produits sont fabriqués sur mesure à la commande. Comme nous ne tenons aucun inventaire, les retours ne donnent pas droit à un remboursement et sont traités sous forme de crédit seulement.

Le crédit sera émis uniquement après la réception et l’inspection du produit retourné. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et ne présenter aucun dommage, altération ou signe d’usure.

Les frais de retour sont à la charge du client. Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 10 jours suivant la réception de la commande.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure selon les spécifications du client ne sont pas admissibles au retour, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de dommage survenu lors du transport.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@slycanvas.com Un membre de notre équipe vous fournira les instructions à suivre.

Puis-je commander des œuvres pour mon entreprise?

Absolument. Nous travaillons avec des restaurants, des bureaux, des propriétés Airbnb, des hôtels, des commerces de détail et d'autres entreprises. Des tarifs préférentiels peuvent être offerts pour les commandes de plus grande envergure.

Offrez-vous des ensembles d'œuvres pour les bureaux, les restaurants, les propriétés de locations ou les espaces commerciaux?

Oui. Nous collaborons avec des hôtes Airbnb, des restaurants, des bureaux et divers espaces commerciaux afin de créer des environnements harmonieux et visuellement marquants.

Nous proposons des formats sur mesure, des collections soigneusement sélectionnées ainsi que des tarifs avantageux pour les projets de plus grande envergure. Que vous recherchiez une pièce maîtresse ou des œuvres pour aménager plusieurs espaces, nous serons heureux de vous accompagner.

Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les designers et les gestionnaires immobiliers?

Oui. Les designers d'intérieur, décorateurs, gestionnaires immobiliers, hôtes Airbnb et entreprises du secteur de l'hôtellerie peuvent bénéficier de tarifs avantageux pour les commandes de plus grande envergure. Contactez-nous avec les détails de votre projet et nous serons heureux de vous fournir une soumission personnalisée.

Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou par courriel info@slycanvas.com. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.